E-handelsbetingelser for Rikke Benn, Psykomotorisk terapeut DAP
Rikke Benn, Psykomotorisk terapeut DAP
Skanderborgvej 13F
8362 Hørning
TLF: +45 2662 0123
MAIL: benn.rikke@gmail.com
CVR: 35258574
Generelt
Rikke Benn, Psykomotorisk terapeut DAP sælger forskellige varer på webshoppen, der er placeret på webadressen stress-af.dk. Varerne er serviceydelser.
Det vil på den enkelte vare fremgå hvilken ydelse, der er tale om.
Rikke Benn er momsfritaget, og derfor er ydelserne ikke pålagt moms.
Serviceydelserne bliver som udgangspunkt leveret i form af behandling i Rikke Benns psykomotoriske klinik, der er beliggende på Skanderborgvej 13F, 8362 Hørning.
E-handelsbetingelserne er gældende mellem den enkelte bruger og Rikke Benn, Psykomotorisk terapeut DAP, herefter blot Rikke Benn
Disse E-handelsbetingelser og vilkår gælder for aftaler mellem Rikke Benn og én fysisk person (herefter “Brugeren”) vedrørende serviceydelser.
Kun personer, der er 18 år eller ældre og bor i Danmark, kan indgå en aftale med Rikke Benn vedrørende serviceydelser.
Disse betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem Brugeren og Rikke Benn.
For at kunne afgive en bestilling af serviceydelser og få adgang til behandling hos Rikke Benn skal Brugeren læse og acceptere handelsbetingelserne. Accept sker i forbindelse med bestilling.
Serviceydelser
Ved køb af serviceydelser, vil Brugeren modtage en bekræftelsesmail med oplysninger om bestillingen og information om, hvornår serviceydelsen i form af behandling vil foregå.
For nogle behandlinger fremgår det ikke, hvornår behandlingen vil foregå, da det aftales efterfølgende mellem Rikke Benn og Brugeren.
Som udgangspunkt sælger Rikke Benn to typer serviceydelser:
1) Tidsbestemte behandlingsforløb
2) Tidsubestemt behandling af en varighed på typisk 30, 60 eller 90 minutter.
Ved et tidsbestemt behandlingsforløb fremgår det tydeligt i hvilken periode forløbet foregår, og hvornår hver behandling finder sted.
Ved en tidsubestemt behandling vil det fremgå af hver enkelt behandlingstype, hvor lang varigheden er for behandlingen. Efter køb af en behandling, vil Brugeren blive kontaktet af Rikke Benn med henblik på at aftale et tidspunkt for behandlingen.
Aftalen vil blive bekræftet af Rikke Benn ved afsendelse af en mail til Brugeren, hvorefter aftalen er bindende.
Rikke Benn tilbyder derudover køb af klippekort. Klippekort kan kun benyttes hos Rikke Benn.
Det er ikke muligt for Brugeren at fortryde et køb af klippekort.
Priser
Alle beløb på hjemmesiden er uden moms, da Rikke Benn er momsfritaget.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danske Kroner (DKK).
Betaling
Rikke Benn modtager online betalinger med Visa og Mastercard.
Betaling vil først blive trukket på Brugerens konto på det tidspunkt, hvor der foreligger en juridisk bindende aftale mellem Rikke Benn og Brugeren; med mindre andet er aftalt eller fremgår af Brugerens ordre.
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på Brugerens konto i overensstemmelse med vilkårene for Brugerens kort, indtil Rikke Benn trækker beløbet eller afviser betalingen.
Rikke Benn benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder, at Brugerens data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Rikke Benns egen hjemmeside stress-af.dk bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debitkort såvel som kreditkort, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil, Rikke Benn har behandlet ordren. Når der efterfølgende foreligger en bindende aftale mellem Rikke Benn og Brugeren, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debitkort vil Brugeren kunne se, at pengene er reserveret på Brugerens konto, og at Brugerens rådighedsbeløb her vil stå som værende mindre. Annullerer Brugeren eller Rikke Benn efterfølgende Brugerens ordre, så kan Rikke Benn ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun Brugerens bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Levering af serviceydelser
Levering af serviceydelser sker på fastlagte datoer, der er givet ved bestilling eller aftalt mellem Rikke Benn og Brugeren.
Leveringsadresse: Rikke Benn leverer serviceydelser i form af behandling i sin klinik, med mindre andet aftales mellem Rikke Benn og Brugeren.
Fortrydelsesret
Serviceydelser i form af tidsbestemte behandlingsforløb
Når Brugeren har købt et tidsbestemt behandlingsforløb, har Brugeren 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med reglerne i forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten indebærer, at Brugeren har ret til at træde tilbage fra aftalen om et tidsbestemt behandlingsforløb inden for 14 dage. Fortrydelsesretten regnes fra det tidspunkt, hvor Brugeren har modtaget bekræftelse på købet.
Serviceydelser i form af tidsubestemte behandlinger
Når Brugeren har købt en eller flere tidsubestemte behandlinger, har Brugeren 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med reglerne i forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten indebærer, at Brugeren har ret til at træde tilbage fra aftalen om en tidsubestemt behandling inden for 14 dage. Fortrydelsesretten regnes fra det tidspunkt, hvor Rikke Benn og Brugeren har indgået en bindende aftale vedrørende tidspunkt for behandlingen.
Klippekort
Der gives ikke fortrydelsesret på køb af klippekort.
Udøvelse af fortrydelsesretten
For at udøve fortrydelsesretten skal Brugeren meddele Rikke Benn sin beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring afsendt fra samme e-mailadresse, som Brugeren gjorde brug af ved købet. Brugeren skal sende en e-mail til Rikke Benn til følgende e-mailadresse: benn.rikke@gmail.com.
Brugeren kan vælge at bruge den standardfortrydelsesformular, som findes i bunden af disse handelsbetingelser. Det er dog ikke er et krav, at denne formular anvendes.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis Brugeren sender sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Hvis Brugeren udøver sin fortrydelsesret, refunderer Rikke Benn som udgangspunkt alle betalinger, som Rikke Benn eventuelt har modtaget fra Brugeren. Refundering vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Rikke Benn har modtaget meddelelse om Brugerens beslutning om at fortryde sit køb.
Rikke Benn tilbagebetaler pengene til Brugerens bankkonto. Brugeren pålægges under ingen omstændigheder nogen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Brugeren frasiger sig automatisk sin fortrydelsesret, såfremt Brugeren vælger at deltage i et tidsbestemt behandlingforløb inden udløbet af fortrydelsesretten på de 14 dage.
Ligeledes frasiger Brugeren sig automatisk sin fortrydelsesret, såfremt Brugeren vælger at modtage en aftalt behandling inden udløbet af fortrydelsesretten på de 14 dage.
Honorar ved fortrydelse eller aflysning af behandling
Såfremt en aftalt behandling fortrydes eller aflyses af Brugeren mindre end 24 timer før behandlingen, opkræves et honorar på 100% af den aftalte pris.
Dette skyldes, at Rikke Benn har reserveret tid til Brugeren og sjældent vil kunne erstatte tiden med en ny kunde på kort tid.
Aflysning af behandlingsforløb eller behandling
Såfremt Rikke Benn aflyser et behandlingsforløb eller en behandling, vil Brugeren få sit indbetalte beløb tilbage. Beløbet vil blive tilbagebetalt til Brugeren inden for 5 arbejdsdage gældende fra den dag aflysningen bliver meddelt Brugeren.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov er sundhedsydelser ikke omfattet af købeloven, og af den grund har Brugeren ikke reklamationsret på behandlingsforløb og behandlinger hos Rikke Benn.
Brugeren kan dog kontakte Rikke Benn, såfremt Brugeren ikke er tilfreds med et behandlingsforløb eller en behandling, og så Rikke Benn og Brugeren såvidt muligt kan forsøge at løse situationen i mindelighed.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Ved klage skal Rikke Benns e-mailadresse angives: benn.rikke@gmail.com samt hjemmesiden, du har købt ydelsen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Webadressen til Klageportalen er følgende:
https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive Rikke Benns e-mail adresse: benn.rikke@gmail.com
Standardfortrydelsesformular
Nederst i disse handelsbetingelser er en fortrydelsesformular, som du kan bruge ved en eventuel klage.
Kunde- & Persondatapolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, og de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Rikke Benn, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere ydelsen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Rikke Benn og opbevares i henhold til Regnskabsloven i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Samtykke sker ved accept af e-handelsbetingelser i forbindelse med et køb.
Direktøren og ansatte for Rikke Benn har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Rikke Benn er: Rikke Benn
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Rikke Benn har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til benn.rikke@gmail.com.
Cookies
På https://stress-af.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre brugeroplevelsen så nem som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://stress-af.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Rikke Benns hjemmeside.
Fortrydelsesformular
Til:
Rikke Benn, Psykomotorisk terapeut DAP
Skanderborgvej 13F
8362 Hørning
TLF: +45 2662 0123
MAIL: benn.rikke@gmail.com
CVR: 35258574
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om og levering af følgende serviceydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn
– Forbrugerens adresse
– Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato